REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Emotiva Studio | produkty cyfrowe

Sprzedawca	Barbara Agnieszka Dmuchowska, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką Emotiva Studio
Adres	ul. Komuny Paryskiej 26/8, 59-700 Bolesławiec, Polska
Kontakt	kontakt@emotivastudio.pl \| +48 531 801 188
Sklep	Workbook – 7 dni dla siebie
Rejestracja	działalność nierejestrowana; brak wpisu do CEIDG; NIP nie został nadany
Obowiązuje od	17 sierpnia 2026 r.

Ważna informacja dla Klienta
Regulamin określa zasady zakupu treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego. Przed zakupem należy zapoznać się także z opisem konkretnego Produktu oraz Polityką prywatności dostępną w Sklepie.

§ 1. Informacje o Sprzedawcy i zakres Regulaminu

Sklep internetowy Emotiva Studio, dostępny pod adresem https://www.emotivastudio.pl, jest prowadzony przez Barbarę Agnieszkę Dmuchowską, prowadzącą działalność nierejestrowaną pod marką Emotiva Studio na podstawie art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, z adresem do korespondencji i reklamacji: ul. Komuny Paryskiej 26/8, 59-700 Bolesławiec, Polska, zwaną dalej „Sprzedawcą”. Sprzedawca nie jest wpisany do CEIDG i nie posiada nadanego numeru NIP.
Ze Sprzedawcą można skontaktować się pocztą elektroniczną pod adresem kontakt@emotivastudio.pl, telefonicznie pod numerem +48 531 801 188 albo pisemnie na adres wskazany w ust. 1. Opłata za połączenie telefoniczne jest zgodna z taryfą operatora Klienta.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania Zamówień, zawierania i wykonywania umów o dostarczanie Treści cyfrowych, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, pobranie, zapisanie i odtworzenie. Klient powinien zachować otrzymane potwierdzenie Zamówienia i Regulamin na trwałym nośniku.
Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w języku polskim, a umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu.

§ 2. Definicje

Pojęcie	Znaczenie
Klient	osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
Konsument	osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta	osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
Produkt	oferowana w Sklepie odpłatna Treść cyfrowa, w szczególności e-book, workbook, poradnik, karta pracy lub inny plik elektroniczny.
Treść cyfrowa	dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, bez zapisu na nośniku materialnym.
Sklep	serwis internetowy Emotiva Studio dostępny pod adresem https://www.emotivastudio.pl.
Zamówienie	oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy o dostarczanie wskazanego Produktu za cenę podaną w Sklepie.
Trwały nośnik	materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
Operator płatności	zewnętrzny dostawca obsługujący płatność internetową, w szczególności system HotPay.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługę umożliwienia przeglądania zawartości Sklepu oraz usługę formularza Zamówienia. Umowa o świadczenie usługi formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego opuszczenia formularza.
Jeżeli Sklep udostępnia funkcję Konta Klienta, usługa Konta jest nieodpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres kontakt@emotivastudio.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonane Zamówienia ani obowiązek przechowywania danych wymaganych prawem.
Do korzystania ze Sklepu konieczne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookie i JavaScript, aktywny adres e-mail oraz program pozwalający otworzyć format Produktu wskazany w jego opisie, w szczególności PDF.
Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie, a także podejmowanie prób zakłócenia działania Sklepu, obejścia zabezpieczeń lub uzyskania nieuprawnionego dostępu.
Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do zagrożeń, jednak korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi ryzykami, w tym z możliwością działania szkodliwego oprogramowania, phishingu lub przejęcia danych dostępowych. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i chronić swoją skrzynkę e-mail.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać zgodnie z § 12. Sprzedawca może prowadzić niezbędne prace techniczne, o ile w miarę możliwości ogranicza ich wpływ na dostępność Sklepu.

§ 4. Produkty i informacje przed zawarciem umowy

Produkty są Treściami cyfrowymi dostarczanymi bez nośnika materialnego. Nie są wysyłane pocztą ani kurierem.
Opis Produktu określa jego główne cechy, format, zakres, przeznaczenie, cenę, sposób i termin dostarczenia, funkcjonalność, zgodność i interoperacyjność, o których Sprzedawca wie lub powinien wiedzieć, a także ewentualne ograniczenia techniczne lub terytorialne.
Pliki PDF wymagają urządzenia i oprogramowania obsługującego format PDF. Jeżeli opis Produktu nie stanowi inaczej, Produkt może być wyświetlany na komputerze, tablecie lub smartfonie, zapisany w pamięci urządzenia oraz drukowany wyłącznie na własny użytek Klienta.
Sprzedawca nie stosuje technicznych środków ochrony ograniczających zwykłe korzystanie z Produktu, chyba że informacja o takim zabezpieczeniu została wyraźnie podana w opisie Produktu.
Zdjęcia i wizualizacje Produktów mają charakter prezentacyjny. Wiążące są właściwości i zawartość opisane na stronie danego Produktu oraz w podsumowaniu Zamówienia.
Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z ich treści jednoznacznie wynika inaczej.

§ 5. Ceny, promocje i dowód zakupu

Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i stanowią całkowitą cenę do zapłaty, obejmującą wymagane prawem podatki i opłaty. W przypadku Produktów cyfrowych nie występuje koszt fizycznej dostawy.
Cena wiążąca Klienta jest widoczna w podsumowaniu Zamówienia bezpośrednio przed jego złożeniem.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, obok ceny obniżonej podaje najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Produkt jest oferowany krócej – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że przed zawarciem umowy wyraźnie poinformuje Klienta o takim mechanizmie.
Potwierdzenie sprzedaży jest przekazywane elektronicznie. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży w zakresie i terminie wymaganym prawem, po otrzymaniu danych niezbędnych do jego wystawienia.

§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, przechodzi do koszyka lub kasy, podaje wymagane prawidłowe dane, zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, akceptuje Regulamin oraz wybiera dostępną metodę płatności.
Akceptacja Regulaminu następuje przez zaznaczenie odrębnego, niezaznaczonego domyślnie pola. Polityka prywatności jest udostępniana Klientowi do zapoznania się; przetwarzanie danych niezbędnych do wykonania Zamówienia nie jest uzależnione od zgody marketingowej.
Jeżeli Produkt ma zostać dostarczony przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta składa odrębne, wyraźne oświadczenie o zgodzie na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia oraz o przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania. Pole to nie może być zaznaczone domyślnie.
Zamówienie jest składane poprzez przycisk oznaczony „Kupuję i płacę”, „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równie jednoznacznym sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że wcześniej Sprzedawca wyraźnie potwierdzi zawarcie umowy w inny sposób na Trwałym nośniku.
Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie zawarcia umowy, obejmujące co najmniej informacje o Zamówieniu, cenie i płatności, Regulamin wraz z wzorem formularza odstąpienia oraz – gdy ma to zastosowanie – potwierdzenie zgody i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia przed zawarciem umowy w razie oczywistego błędu co do ceny, niedostępności Produktu, podania danych uniemożliwiających realizację albo uzasadnionego podejrzenia bezprawnego działania. W takim przypadku niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność.

Wymagane w kasie Sklepu
Zgoda na natychmiastowe dostarczenie Treści cyfrowej oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia muszą znajdować się w osobnym, niezaznaczonym wcześniej polu. Sam zapis w Regulaminie nie zastępuje tego oświadczenia.

§ 7. Płatności i HotPay

Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia. Płatność online może być obsługiwana za pośrednictwem systemu HotPay prowadzonego przez ePłatności sp. z o.o. sp.k., ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów, NIP 5512627897, REGON 366165170, KRS 0000655383.
Korzystanie z wybranej metody płatności może wymagać zaakceptowania warunków Operatora płatności. Operator odpowiada za techniczną obsługę transakcji w zakresie określonym jego regulaminem, co nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie umowy o dostarczanie Produktu.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę prawidłowego potwierdzenia płatności od Operatora płatności.
W razie odrzucenia, anulowania albo niedokończenia płatności umowa może nie zostać wykonana. Klient może ponowić płatność, jeśli Sklep udostępnia taką możliwość, albo skontaktować się ze Sprzedawcą.
Sprzedawca nie pobiera od Klienta opłaty wyższej niż koszty ponoszone przez Sprzedawcę za korzystanie z określonego sposobu płatności. Ewentualne koszty bankowe Klienta wynikają z jego umowy z dostawcą usług płatniczych.

§ 8. Dostarczenie Produktu

Produkt jest dostarczany elektronicznie, najczęściej przez link do pobrania przesłany na adres e-mail podany w Zamówieniu albo udostępniony na stronie potwierdzenia Zamówienia lub w Koncie Klienta.
Jeżeli opis Produktu nie wskazuje innego terminu, dostarczenie następuje niezwłocznie po potwierdzeniu płatności i spełnieniu warunków dotyczących zgody na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia.
Dostarczenie uważa się za dokonane, gdy Produkt lub środek umożliwiający dostęp do niego został udostępniony Klientowi albo urządzeniu fizycznemu lub wirtualnemu wybranemu przez Klienta, zgodnie z umową.
Klient ma obowiązek podać prawidłowy adres e-mail i sprawdzić także foldery SPAM, Oferty lub podobne. Podanie błędnego adresu nie zwalnia Sprzedawcy z pomocy w uzyskaniu dostępu po zweryfikowaniu Zamówienia.
Jeżeli link nie działa, wiadomość nie dotarła albo plik jest uszkodzony, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca ponownie udostępni prawidłowy Produkt bez dodatkowych opłat, jeżeli problem leży po stronie Sprzedawcy lub używanego przez niego systemu.
Klient powinien pobrać Produkt i utworzyć bezpieczną kopię na własnym urządzeniu. Ewentualny czas aktywności linku jest wskazany w opisie Produktu lub wiadomości z dostawą. Ograniczenie czasu działania linku nie ogranicza ustawowych praw Klienta dotyczących zgodności Treści cyfrowej z umową.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkami przewidzianymi prawem. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy o dostarczanie Treści cyfrowej.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie pocztą na adres: ul. Komuny Paryskiej 26/8, 59-700 Bolesławiec, albo e-mailem na adres kontakt@emotivastudio.pl. Można użyć wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
Prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, Konsument przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania, a Sprzedawca przekazał na Trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy i otrzymania tych oświadczeń.
Jeżeli którekolwiek z warunków wskazanych w ust. 3 nie zostało spełnione, Konsument zachowuje prawo odstąpienia na zasadach ustawowych i nie ponosi kosztów za dostarczoną Treść cyfrową w zakresie przewidzianym prawem.
W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
Po odstąpieniu Klient powinien zaprzestać korzystania z Treści cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim. Sprzedawca może uniemożliwić dalszy dostęp do Produktu w zakresie dozwolonym prawem.

§ 10. Zgodność Treści cyfrowej z umową

Sprzedawca dostarcza Produkt zgodny z umową, w szczególności odpowiadający opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym cechom uzgodnionym z Klientem oraz przydatny do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Produkt powinien nadawać się do zwykłych celów Treści cyfrowej tego rodzaju, występować w ilości i mieć cechy typowe dla takiej Treści cyfrowej, których Klient może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając charakter Produktu, publiczne zapewnienia i opis w Sklepie, oraz być dostarczony z akcesoriami i instrukcjami, których można rozsądnie oczekiwać.
Sprzedawca informuje o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z umową i dostarcza je przez okres wymagany przepisami. Klient powinien zainstalować udostępnioną aktualizację w rozsądnym terminie po otrzymaniu informacji o jej dostępności i skutkach braku instalacji.
W odniesieniu do Produktu dostarczanego jednorazowo Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Domniemania dotyczące chwili powstania braku zgodności stosuje się zgodnie z prawem.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 11. Uprawnienia w razie braku zgodności

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności. Sprzedawca może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu ustawy.
Sprzedawca doprowadza Produkt do zgodności w rozsądnym czasie od poinformowania go o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na własny koszt, uwzględniając charakter i przeznaczenie Produktu.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli zachodzi co najmniej jedna z przesłanek ustawowych, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności, brak zgodności nadal występuje, jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość niezgodnego Produktu pozostaje do wartości Produktu zgodnego. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, w sposób zgodny z przepisami.

§ 12. Reklamacje

Reklamację dotyczącą Produktu, jego niedostarczenia, braku zgodności z umową, działania Sklepu albo usługi elektronicznej można przesłać na adres kontakt@emotivastudio.pl lub pisemnie na adres: ul. Komuny Paryskiej 26/8, 59-700 Bolesławiec.
Dla sprawnego rozpoznania reklamacji zaleca się podać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy Zamówieniu, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia, żądanie Klienta oraz – jeżeli jest to potrzebne – zrzut ekranu lub komunikat błędu. Brak tych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpoznanie.
Sprzedawca może poprosić wyłącznie o informacje i współpracę racjonalnie potrzebne do ustalenia, czy brak zgodności wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta. Wymagana współpraca odbywa się przy użyciu najmniej uciążliwych środków.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze albo innym Trwałym nośniku. W pozostałych przypadkach odpowiada bez zbędnej zwłoki.
Reklamacje dotyczące samego przebiegu transakcji płatniczej mogą podlegać także procedurze Operatora płatności. Skierowanie sprawy do Operatora nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji Sprzedawcy w zakresie wykonania umowy.

§ 13. Licencja i prawa autorskie

Produkty, ich układ, teksty, grafiki, ćwiczenia i pozostałe elementy mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim. Prawa nieprzyznane wyraźnie Klientowi pozostają przy Sprzedawcy lub uprawnionych osobach trzecich.
Z chwilą dostarczenia Produktu Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na własny użytek, bez prawa udzielania sublicencji, na czas wynikający z celu umowy, bez ograniczeń terytorialnych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
W ramach licencji Klient może zapisać Produkt na własnych urządzeniach, utworzyć kopię zapasową, wyświetlać go oraz wydrukować rozsądną liczbę egzemplarzy wyłącznie na własny użytek.
Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności udostępnianie Produktu innym osobom, publikowanie go w Internecie, odsprzedaż, najem, kopiowanie w celu rozpowszechniania, usuwanie oznaczeń autorstwa, tworzenie i rozpowszechnianie opracowań oraz wykorzystywanie w działalności szkoleniowej, terapeutycznej, doradczej lub komercyjnej.
Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych do Produktu. Naruszenie licencji może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą prawem i cofnięciem dostępu, bez uszczerbku dla praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 14. Charakter materiałów i odpowiedzialność

Produkty mają charakter edukacyjny, informacyjny i rozwojowy. Nie stanowią diagnozy, psychoterapii, świadczenia zdrowotnego ani indywidualnej porady medycznej, psychologicznej, prawnej lub finansowej i nie zastępują pomocy odpowiedniego specjalisty.
Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu emocjonalnego, życiowego lub zawodowego. Rezultaty zależą od indywidualnej sytuacji, sposobu korzystania z materiałów i wielu czynników pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.
Klient powinien dostosować wykonywanie ćwiczeń do własnych możliwości i przerwać je, jeżeli powodują silny dyskomfort. W sytuacji kryzysowej lub zagrożenia zdrowia albo życia należy skorzystać z profesjonalnej pomocy lub numeru alarmowego.
Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z niespełnienia przez Klienta podanych wymagań technicznych, błędnego adresu e-mail, nieaktualnego oprogramowania albo działania urządzeń i usług pozostających pod kontrolą Klienta, z zastrzeżeniem obowiązku udzielenia racjonalnej pomocy i przepisów o zgodności Treści cyfrowej z umową.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy prawa, w szczególności wobec Konsumenta.

§ 15. Dane osobowe i komunikacja

Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych przez Sprzedawcę jest Barbara Agnieszka Dmuchowska, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką Emotiva Studio. Szczegółowe informacje o celach, podstawach, okresach przechowywania, odbiorcach danych i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
Dane są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Zamówienia, zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, dostarczenia Produktu, rozpatrzenia reklamacji, wykonania obowiązków księgowych i obrony roszczeń, zgodnie z właściwą podstawą prawną.
Dane niezbędne do obsługi płatności mogą być przekazywane Operatorowi płatności. Operator przetwarza dane zgodnie z własnymi obowiązkami prawnymi i dokumentami prywatności.
Informacje związane z wykonaniem umowy, w tym potwierdzenie Zamówienia, dostarczenie Produktu, odpowiedź na reklamację i komunikaty bezpieczeństwa, nie stanowią marketingu i mogą być wysyłane bez odrębnej zgody marketingowej.
Wysyłanie newslettera lub innych informacji handlowych następuje wyłącznie na podstawie właściwej, odrębnej podstawy i nie jest warunkiem zakupu Produktu.

§ 16. Opinie o Produktach

Jeżeli Sklep udostępnia opinie o Produktach, informuje w miejscu ich prezentowania, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą od osób, które używały Produktu lub go nabyły.
Opinia oznaczona jako „Zweryfikowany zakup” jest powiązana z Zamówieniem albo została pozyskana za pomocą mechanizmu dostępnego dla nabywcy. Opinie pozyskane inną drogą nie są przedstawiane jako zweryfikowane zakupy.
Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii i nie zniekształca opinii w celu promowania Produktu. Może odmówić publikacji albo usunąć opinię bezprawną, naruszającą prawa osób trzecich, zawierającą dane osobowe, spam lub treści niezwiązane z Produktem; sama negatywna ocena nie jest podstawą usunięcia.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Konsument może w szczególności zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej oraz sprawdzić dostępne podmioty i procedury ADR w rejestrze prowadzonym przez Prezesa UOKiK na stronie https://uokik.gov.pl.
Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej, i nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 18. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, wytycznych organów, sposobów płatności lub dostarczania Produktów, funkcjonalności Sklepu, danych Sprzedawcy albo konieczności usunięcia niejasności i zwiększenia bezpieczeństwa.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie; do tych umów stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na korzystniejszą dla niego zmianę albo zmiana wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązującego prawa.
Nowa wersja jest publikowana w Sklepie ze wskazaniem daty obowiązywania. Jeżeli zmiana dotyczy usługi elektronicznej świadczonej w sposób ciągły, Klient zostanie poinformowany na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem i będzie mógł wypowiedzieć tę usługę, o ile przepisy przyznają mu takie prawo.

§ 19. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
Nieważność albo bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałą część Regulaminu, o ile z okoliczności nie wynika, że bez tego postanowienia umowa nie zostałaby zawarta.
Regulamin wchodzi w życie 17 sierpnia 2026 r.

Załącznik nr 1 – pouczenie i wzór formularza odstąpienia

Pouczenie

Jeżeli prawo odstąpienia nie zostało utracone zgodnie z § 9 ust. 3 Regulaminu, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie:

e-mailem: kontakt@emotivastudio.pl, albo
pocztą: Barbara Agnieszka Dmuchowska, Emotiva Studio, ul. Komuny Paryskiej 26/8, 59-700 Bolesławiec.

Prawo odstąpienia od odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym zostaje utracone dopiero po łącznym spełnieniu warunków opisanych w § 9 ust. 3 Regulaminu.

Wzór formularza

Adresat: Barbara Agnieszka Dmuchowska, Emotiva Studio, ul. Komuny Paryskiej 26/8, 59-700 Bolesławiec, e-mail: kontakt@emotivastudio.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej Treści cyfrowej:

Treść cyfrowa: [nazwa Produktu]

Data zawarcia umowy: [data]

Numer Zamówienia: [numer]

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): [imię i nazwisko]

Adres Konsumenta(-ów): [adres]

Data i podpis Konsumenta(-ów), jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: [data i podpis]

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 – treść odrębnej zgody w kasie Sklepu

Poniższe oświadczenie powinno być prezentowane jako osobne, obowiązkowe dla natychmiastowej dostawy i niezaznaczone domyślnie pole wyboru:

Oświadczenie Klienta
Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania zamówionej Treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania utracę prawo odstąpienia od umowy.

Treść oświadczenia oraz informacja o jego zaznaczeniu powinny zostać utrwalone i przesłane Klientowi wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy na Trwałym nośniku. Samo zaakceptowanie Regulaminu nie zastępuje tej zgody.